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Quando il diritto di recesso può non applicarsi

Il diritto di recesso per ripensamento non si applica in ogni situazione. Questo vale in particolare per alcuni prodotti intimi e sensibili dal punto di vista igienico.

I prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute possono non rientrare più nel diritto di recesso una volta aperto o rimosso, dopo la consegna, il relativo sigillo o involucro igienico protettivo.

Aprire soltanto il pacco del corriere o una normale confezione esterna del prodotto non significa automaticamente aver rimosso un sigillo igienico.

Se stai valutando di restituire un prodotto intimo, controlla i dettagli del prodotto prima di aprire la protezione igienica.

Come esercitare il recesso

Usa il modulo online qui sotto per comunicarci chiaramente, entro il termine previsto, che desideri recedere dal relativo contratto.

Indica il tuo nome, un indirizzo email a cui possiamo inviarti la conferma e informazioni sufficienti a identificare l’ordine o il contratto interessato, come il numero d’ordine e il prodotto o i prodotti interessati.

Non è necessario indicare un motivo.

Dopo aver confermato e inviato correttamente la dichiarazione di recesso online, NUDALURE ti invierà una conferma di ricezione su un supporto durevole, ad esempio via email, contenente il testo del recesso e la data e l’ora di invio.

Restituzione dei prodotti

L’invio della dichiarazione di recesso ci comunica la tua decisione di recedere, ma non comporta di per sé la restituzione dei prodotti.

I prodotti che possono essere restituiti devono normalmente essere rispediti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Attendi le corrette istruzioni per la restituzione e l’indirizzo di destinazione prima di spedire il pacco. I prodotti possono essere evasi da strutture diverse, quindi l’indirizzo corretto per il reso può variare in base all’ordine.

La sede legale di TUVRINE COMMERCE GROUP S.R.L. non è un magazzino generale per i resi.

I prodotti restituiti devono essere imballati adeguatamente. Puoi esaminarli solo nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Nei casi previsti dalla legge, un’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione ulteriore può essere detratta dal rimborso.

Costi di restituzione e prodotti difettosi

In caso di recesso valido dovuto semplicemente a un ripensamento, sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni.

Se NUDALURE si offre di organizzare il trasporto per la restituzione, il relativo costo diretto ti sarà comunicato prima di procedere.

Un prodotto danneggiato, errato, incompleto, difettoso o comunque non conforme è un caso diverso dal recesso per semplice ripensamento.

Se riscontri un problema con i prodotti contatta l'Assistenza clienti NUDALURE prima di organizzare la restituzione.

Non dovrai sostenere le necessarie spese di restituzione per un reclamo accettato relativo a un prodotto danneggiato, errato, incompleto, difettoso o comunque non conforme.

Rimborsi

A seguito di un recesso valido, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in genere, entro 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della tua decisione di recedere.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima, salvo che NUDALURE si sia offerta di ritirare i prodotti.

Quando il recesso riguarda validamente l’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti ammessi al recesso e, ove applicabile, il costo dell’opzione di consegna standard meno costosa disponibile per quell’ordine.

Non devono essere rimborsati gli eventuali costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione standard meno costosa disponibile.

Le regole complete su restituzioni e rimborsi sono disponibili nella nostra Politica su resi e rimborsi .

Privacy e ulteriori informazioni

I dati personali inviati tramite il modulo di recesso vengono utilizzati per identificare il contratto interessato, registrare e gestire il recesso, comunicare con te e adempiere agli obblighi di legge applicabili.

Puoi trovare maggiori informazioni su come NUDALURE tratta i dati personali nella nostra Informativa Sulla Privacy .

Per le regole contrattuali complete sul diritto di recesso, comprese le eccezioni per motivi igienici, i costi di restituzione e i rimborsi, consulta i nostri Termini e condizioni di vendita e Politica su resi e rimborsi .