Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione dell’Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali trattati in relazione al sito NUDALURE, agli account cliente, agli acquisti, alle consegne, all’assistenza clienti, ai resi, alle richieste di recesso, alle comunicazioni di marketing e alle altre interazioni con NUDALURE.

NUDALURE agisce in qualità di titolare del trattamento quando determina le finalità e le modalità con cui vengono trattati i dati personali.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

A seconda di come utilizzi NUDALURE, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi, come il tuo nome;
• dati di contatto, come indirizzo email e indirizzo di consegna;
• dati relativi all’account, informazioni connesse all’accesso e preferenze salvate;
• informazioni sugli ordini, compresi prodotti ordinati, quantità, prezzi, sconti e storico degli ordini;
• informazioni sulla consegna e sullo stato della spedizione;
• informazioni di pagamento e transazione fornite o generate in relazione a un pagamento;
• informazioni relative a resi, recesso, rimborsi, garanzie e reclami;
• comunicazioni inviate all’Assistenza clienti;
• informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, registri di sicurezza e identificatori online;
• preferenze relative a cookie e consenso;
• dati analitici, quando hai prestato il consenso ai cookie analitici; e
• informazioni relative all’iscrizione alle comunicazioni di marketing, quando hai scelto di iscriverti.

3. Perché trattiamo i tuoi dati

Ordini e contratti

Trattiamo le informazioni necessarie per ricevere e confermare il tuo ordine, gestire il pagamento, evaderlo, consegnare i prodotti, comunicare con te in merito all’ordine e fornire assistenza post-vendita.

La principale base giuridica è l’esecuzione di un contratto o l’adozione di misure precontrattuali su tua richiesta.

Account cliente e Preferiti

Se crei un account, trattiamo le relative informazioni affinché tu possa accedere, visualizzare gli ordini, gestire gli indirizzi e utilizzare funzionalità dell’account come i Preferiti.

Pagamenti

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate per completare le transazioni, prevenire frodi nei pagamenti, gestire i rimborsi e conservare la documentazione finanziaria richiesta dalla legge.

L’elaborazione dei dati delle carte di pagamento viene effettuata tramite il servizio di pagamento disponibile al checkout. NUDALURE non necessita del numero completo della tua carta di pagamento per fornire la normale assistenza clienti.

Consegna ed evasione degli ordini

Utilizziamo le informazioni necessarie per preparare e consegnare il tuo ordine. Le informazioni pertinenti possono pertanto essere comunicate alle strutture di evasione e ai corrieri incaricati della consegna.

Resi, recesso e garanzia legale

Trattiamo le informazioni necessarie per gestire il diritto di recesso previsto dalla legge, i resi, i rimborsi, le segnalazioni relative a prodotti danneggiati, le richieste relative alla conformità dei beni e gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

Assistenza clienti

Trattiamo le comunicazioni e le relative informazioni sull’ordine per rispondere alle domande, risolvere problemi e conservare una documentazione adeguata della corrispondenza.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare informazioni relative all’account, alle transazioni, ai dispositivi, alla rete e agli ordini quando ragionevolmente necessario per proteggere i clienti, prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito, indagare su eventuali utilizzi impropri e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Tali attività possono basarsi sul nostro legittimo interesse a gestire un negozio online sicuro e affidabile, purché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e sulle tue libertà.

Obblighi legali, fiscali e contabili

Determinati dati relativi a ordini, transazioni, contabilità e fiscalità vengono trattati perché NUDALURE è tenuta a conservarli ai sensi della normativa applicabile.

Analisi

Quando le funzioni analitiche sono abilitate, le tecnologie analitiche non essenziali vengono utilizzate soltanto dopo che è stato prestato il consenso richiesto.

Comunicazioni di marketing

Quando scegli attivamente di iscriverti alle comunicazioni di marketing, trattiamo le informazioni necessarie per inviarti tali comunicazioni sulla base del tuo consenso o di un’altra base giuridica espressamente consentita dalla normativa applicabile.

4. Informazioni sui prodotti intimi e sugli ordini

NUDALURE vende prodotti per il benessere intimo. Siamo consapevoli che le informazioni relative ai prodotti visualizzati o acquistati possono essere particolarmente private.

Non chiediamo ai clienti di dichiarare il proprio orientamento sessuale, la propria vita sessuale o eventuali condizioni mediche semplicemente per poter acquistare su NUDALURE.

Non deduciamo intenzionalmente tali caratteristiche dai tuoi acquisti per finalità di profilazione o pubblicità.

Le informazioni sugli ordini a livello di singolo prodotto vengono consultate e condivise soltanto quando ragionevolmente necessario per attività quali evasione degli ordini, Assistenza clienti, resi, garanzia legale, prevenzione delle frodi, obblighi contabili o tutela di diritti in sede giudiziaria.

5. Cookie e tecnologie simili

NUDALURE utilizza tecnologie essenziali necessarie per funzioni quali sicurezza, carrello, pagamento, account cliente e gestione delle preferenze di consenso.

Le tecnologie analitiche o di marketing non essenziali vengono utilizzate soltanto previo consenso quando questo è richiesto dalla normativa applicabile.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze attraverso i controlli per il consenso ai cookie di NUDALURE.

Informazioni dettagliate sui singoli cookie, sulle relative finalità, sui fornitori e sui periodi di conservazione sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie .

6. Chi può ricevere i dati personali

Comunichiamo dati personali soltanto quando esiste una legittima necessità operativa o giuridica.

A seconda della transazione o del servizio, i destinatari possono includere:

• fornitori di hosting, infrastruttura, sicurezza e servizi tecnici;
• prestatori di servizi di pagamento e istituti finanziari;
• partner per l’evasione degli ordini e strutture di magazzino;
• corrieri incaricati della consegna degli ordini in Italia;
• fornitori di servizi email e di comunicazione;
• fornitori di servizi analitici quando è stato prestato il relativo consenso;
• commercialisti, avvocati, assicuratori e altri consulenti professionali, quando necessario; e
• autorità giudiziarie, autorità di controllo, amministrazioni fiscali, forze dell’ordine o altre autorità competenti quando la comunicazione è richiesta o giustificata dalla legge.

I corrieri ricevono normalmente le informazioni necessarie per consegnare il pacco, come nome del destinatario, indirizzo e dati di contatto necessari. Per effettuare una normale consegna non hanno bisogno di una descrizione della natura intima del contenuto del pacco.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori tecnologici o di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando si verifica un trasferimento di questo tipo, NUDALURE utilizza un meccanismo di trasferimento previsto dalla normativa sulla protezione dei dati, come una decisione di adeguatezza, garanzie contrattuali approvate o un altro meccanismo legalmente consentito.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto ragionevolmente necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, fatti salvi gli obblighi legali, contabili e fiscali e le esigenze connesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela di diritti in sede giudiziaria.

Il periodo di conservazione dipende pertanto dal tipo di informazione.

• I dati relativi a ordini, fatture e documentazione contabile vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa contabile e fiscale applicabile.
• Le informazioni dell’account cliente vengono conservate finché l’account rimane attivo e successivamente quando ciò sia ragionevolmente necessario per finalità legali o operative.
• La corrispondenza con l’Assistenza clienti e relativa a reclami o richieste viene conservata per il tempo ragionevolmente necessario a gestire la questione e tutelare i relativi diritti.
• Le informazioni relative all’iscrizione alle comunicazioni di marketing vengono trattate fino alla revoca del consenso o alla cessazione dell’iscrizione, fatti salvi i dati limitati necessari per rispettare una richiesta di disiscrizione.
• I periodi di conservazione relativi a cookie e dati analitici sono descritti nella Informativa sui cookie .

9. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Alle condizioni previste dalla normativa applicabile, puoi avere il diritto di:

• chiedere l’accesso ai tuoi dati personali;
• chiedere la rettifica di dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei dati personali;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse;
• ricevere determinati dati personali in un formato portabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso; e
• proporre reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare un diritto relativo alla privacy, contatta support@nudalure.com .

Potremmo avere bisogno di verificare la tua identità prima di dare seguito a una richiesta, in particolare quando riguarda dati relativi all’account o agli ordini.

10. Autorità di controllo

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Per gli interessati in Italia, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali .

11. Solo per maggiorenni

NUDALURE è un negozio destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni .

Non offriamo consapevolmente il normale servizio NUDALURE a minori e non raccogliamo intenzionalmente dati personali di persone che sappiamo avere meno di 18 anni allo scopo di vendere loro prodotti.

Se veniamo a conoscenza del fatto che i dati personali di un minore sono stati forniti in circostanze in cui non avrebbero dovuto essere raccolti, adotteremo le misure appropriate in conformità con la normativa applicabile.

12. Processi decisionali automatizzati

NUDALURE può utilizzare segnali tecnici automatizzati o sistemi di prevenzione delle frodi per individuare transazioni insolite o rischi per la sicurezza.

Attualmente non utilizziamo processi decisionali basati unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sul cliente ai sensi delle disposizioni applicabili del GDPR.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

L’accesso alle informazioni dei clienti è limitato in base alle necessità operative e i fornitori di servizi sono tenuti a trattare i dati personali nel rispetto di adeguati obblighi di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati.

Nessun sistema online può essere garantito come completamente immune da ogni possibile rischio per la sicurezza.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi, gli obblighi legali o le attività di trattamento dei dati.

La versione vigente sarà pubblicata su questa pagina insieme alla data dell’ultimo aggiornamento.