Spedizioni & consegne

1. Dove consegniamo

NUDALURE consegna attualmente gli ordini effettuati tramite nudalure.it a indirizzi validi situati nell’ Italia continentale .

Al momento non effettuiamo consegne in Sicilia, Sardegna o nelle altre isole italiane.

2. Costi di spedizione

• DHL Express: tariffa fissa di spedizione di €8,50 .

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €69 dopo l’applicazione di coupon e sconti.

La soglia di €69 per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti presenti nell’ordine dopo l’applicazione di coupon e sconti e prima dell’aggiunta delle spese di spedizione .

I metodi di consegna disponibili e il costo finale della spedizione vengono mostrati durante il checkout prima dell’invio dell’ordine.

3. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24 ore nei giorni lavorativi , dal lunedì al venerdì.

In condizioni normali, un ordine effettuato in un giorno lavorativo viene preparato e affidato al corriere entro il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili che interessano il luogo di evasione dell’ordine o la destinazione.

4. Tempi di consegna stimati

Una volta elaborato e spedito l’ordine, la consegna nell’Italia continentale richiede generalmente circa 1–3 giorni lavorativi .

Il tempo di preparazione e il tempo di consegna sono distinti. Ad esempio, un ordine può essere elaborato e spedito il giorno lavorativo successivo e, da quel momento, iniziare il periodo di consegna del corriere di 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono date di consegna garantite. Possono occasionalmente verificarsi ritardi dovuti a disservizi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, volumi di ordini insolitamente elevati, giorni festivi, interruzioni dei trasporti o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Salvo che sia stato espressamente concordato un diverso termine di consegna, il tuo ordine sarà consegnato entro il termine previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

5. Imballaggio discreto

La tua privacy è importante per noi.

Gli ordini NUDALURE vengono spediti in un imballaggio esterno neutro e discreto . All’esterno del pacco non compaiono il marchio NUDALURE né diciture che rivelino la natura intima del contenuto.

Sul pacco saranno comunque presenti le etichette di spedizione e le informazioni necessarie al corriere per trasportarlo e consegnarlo correttamente.

6. Tracciamento dell’ordine

Le informazioni di tracciamento vengono inviate automaticamente via email non appena diventano disponibili dopo la spedizione.

Il tracking ti permette di seguire l’avanzamento del pacco all’interno della rete del corriere incaricato della consegna.

Se il tracking non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo, indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto oppure il pacco non è arrivato entro il periodo di consegna stimato, contatta l’Assistenza clienti NUDALURE indicando il numero d’ordine.

7. Responsabilità e rischio durante la consegna

Quando il corriere viene organizzato da NUDALURE, NUDALURE rimane responsabile dei beni durante il trasporto.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, entrate fisicamente in possesso dei beni.

Se un pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto effettuato da un corriere incaricato da NUDALURE, esamineremo il caso e forniremo il rimedio previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

8. Ordini in ritardo o non consegnati

Se il tuo ordine impiega più tempo del previsto, contattaci affinché possiamo verificarne lo stato con il corriere.

La stima di 1–3 giorni lavorativi per il trasporto non limita né modifica i tuoi diritti legali in materia di consegna.

Salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, la normativa europea applicabile ai consumatori prevede che i beni siano consegnati senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto .

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro quello previsto dalla legge, puoi chiederci di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole. Se la consegna non viene completata neppure entro tale termine aggiuntivo, potresti avere il diritto di risolvere il contratto interessato e ricevere il relativo rimborso.

Un termine aggiuntivo può non essere necessario quando NUDALURE ha rifiutato di effettuare la consegna, quando la consegna entro la data concordata era essenziale alla luce delle circostanze del contratto oppure quando, prima della conclusione del contratto, ci avevi comunicato che la consegna entro una determinata data era essenziale.

9. Indirizzo di consegna e modifiche

Prima di effettuare l’ordine, verifica attentamente nome, indirizzo, CAP, indirizzo email e, quando richiesto per la consegna, numero di telefono.

Gli ordini entrano rapidamente nella fase di preparazione. Se noti un errore o desideri richiedere una modifica dell’indirizzo, contattaci il prima possibile.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per aggiornare i dati di consegna, ma non possiamo garantire una modifica dell’indirizzo una volta che l’ordine è entrato in lavorazione o è stato affidato al corriere.

Se desideri annullare un acquisto per il quale è previsto il diritto di recesso, i tuoi diritti sono spiegati nella nostra Politica su resi e rimborsi e puoi esercitare il diritto di recesso applicabile tramite il nostro Modulo di recesso .

10. Consegne mancate, rifiutate o non riuscite

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e di seguire le ragionevoli istruzioni di consegna fornite dal corriere.

Un pacco può essere restituito al centro di evasione dell’ordine se:

• l’indirizzo di consegna fornito era errato o incompleto;
• la consegna non ha potuto essere completata dopo i tentativi previsti dal corriere;
• non è stato possibile contattare il cliente quando una sua azione era ragionevolmente necessaria per completare la consegna; oppure
• il pacco è stato rifiutato senza un motivo legittimo o relativo al prodotto.

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o di una consegna non riuscita imputabile al cliente, possono essere addebitati, ove consentito dalla legge, i ragionevoli costi effettivi di una nuova spedizione o della restituzione. Qualsiasi costo applicabile verrà comunicato prima di organizzare una nuova spedizione o effettuare un’eventuale detrazione.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti quando il pacco è stato legittimamente rifiutato perché visibilmente danneggiato o quando stai esercitando un altro diritto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.

Il semplice rifiuto del pacco o la mancata accettazione della consegna non costituiscono di per sé una chiara dichiarazione di recesso dall’acquisto. Se desideri esercitare il diritto di recesso, comunicalo direttamente a NUDALURE.

11. Pacchi danneggiati

Se possibile, controlla il pacco al momento della consegna.

Se l’imballaggio o il prodotto appaiono danneggiati:

• scatta fotografie chiare del pacco, dell’etichetta di spedizione, dell’imballaggio e del prodotto interessato;
• conserva l’imballaggio e tutti i componenti ricevuti; e
• contatta l’Assistenza clienti NUDALURE non appena ragionevolmente possibile.

Indica il numero d’ordine e una breve descrizione di quanto accaduto.

Non restituire un prodotto danneggiato prima di aver ricevuto da parte nostra le corrette istruzioni per il reso.

Se un articolo è stato danneggiato durante il trasporto o risulta comunque non conforme, restano impregiudicati tutti i diritti che ti spettano ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

12. Area di consegna attuale

Al momento, nudalure.it accetta indirizzi di consegna esclusivamente nelle aree dell’ Italia continentale indicate nella presente Politica.

Eventuali modifiche all’area di consegna disponibile saranno indicate sul sito e riportate nella presente Politica.