Termini e condizioni di vendita

1. Ambito di applicazione e accettazione dei presenti Termini

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo di nudalure.it e i contratti relativi ai prodotti acquistati tramite il negozio online NUDALURE.

Nei presenti Termini, “NUDALURE”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a TUVRINE COMMERCE GROUP S.R.L. “Cliente”, “tu” e “tuo” si riferiscono alla persona che utilizza il sito o effettua un ordine.

Effettuando un ordine, confermi di aver avuto la possibilità di leggere i presenti Termini, le informazioni applicabili al prodotto e le politiche richiamate nei presenti Termini prima di completare l’acquisto.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

2. Requisiti di età e capacità giuridica

NUDALURE gestisce un negozio riservato esclusivamente ai maggiorenni, 18+ . Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di concludere un contratto di acquisto.

Creando un account, confermando la tua età o inviando un ordine, dichiari che le informazioni relative alla tua età sono veritiere.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della sua accettazione se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che l’acquirente abbia meno di 18 anni o che la dichiarazione relativa all’età sia falsa.

Quando ragionevolmente necessario e consentito dalla legge, possiamo richiedere le informazioni necessarie per verificare l’idoneità all’acquisto prima di accettare un ordine.

Gli eventuali dati personali utilizzati per tale verifica saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy .

Chi fornisce deliberatamente informazioni false sulla propria età può essere responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, delle conseguenze direttamente causate da tale falsa dichiarazione. Ciò non trasferisce a tale persona gli obblighi che la normativa applicabile impone autonomamente a NUDALURE.

3. Negozio destinato ai consumatori e uso personale

Il normale negozio NUDALURE è destinato principalmente a consumatori privati che acquistano prodotti per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

I prodotti acquistati tramite il negozio destinato ai consumatori non possono essere acquistati per la rivendita commerciale senza il nostro preventivo consenso scritto.

Possiamo esaminare quantità insolitamente elevate, ordini ripetuti e collegati tra loro o altre attività che facciano ragionevolmente presumere una rivendita commerciale, una frode o l’elusione intenzionale di una limitazione all’acquisto.

Tale verifica non elimina la qualifica di consumatore né i relativi diritti inderogabili quando l’acquirente soddisfa i requisiti previsti dalla normativa applicabile.

Un’autentica transazione tra imprese può essere accettata separatamente e può essere soggetta a specifiche condizioni commerciali scritte.

4. Prodotti e informazioni sui prodotti

NUDALURE è il rivenditore e venditore legale dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio. I prodotti possono essere fabbricati da marchi e produttori indipendenti.

Prestiamo ragionevole attenzione affinché descrizioni, specifiche, materiali, colori, dimensioni, funzioni, informazioni sulla compatibilità, avvertenze e immagini dei prodotti siano presentati con accuratezza.

I colori possono variare leggermente in base alle impostazioni dello schermo, alla fotografia e all’illuminazione. I produttori possono inoltre apportare modifiche non sostanziali alla confezione o alla presentazione senza alterare le caratteristiche essenziali del prodotto.

Non sostituiremo intenzionalmente un prodotto con un articolo sostanzialmente diverso senza il tuo consenso.

Quando un prodotto contiene elementi digitali, software o funzionalità collegate tramite app, si applicano anche a tali elementi i diritti legali di conformità previsti dalla normativa applicabile.

Il cliente deve leggere e seguire le istruzioni, le avvertenze, le indicazioni per la pulizia, le informazioni sulla ricarica, sulla compatibilità e sulla conservazione fornite con il prodotto interessato.

5. Prezzi, IVA e spese di consegna

I prezzi visualizzati su nudalure.it sono indicati in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo espressa indicazione contraria.

L’importo complessivo da pagare, comprese le eventuali spese di consegna, viene mostrato prima dell’invio dell’ordine.

Italia continentale

• DHL Express: tariffa fissa di spedizione di €8,50 .

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €69.

La soglia di €69 viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti e prima dell’aggiunta delle spese di consegna.

I metodi di consegna disponibili e l’importo finale da pagare vengono mostrati durante il checkout.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica su spedizioni e consegne .

6. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono variare in base al servizio di pagamento e alla disponibilità tecnica.

Inviando l’ordine tramite il comando finale del checkout, riconosci che l’ordine comporta l’obbligo di pagare l’importo totale visualizzato.

Devi fornire informazioni di fatturazione complete e corrette ed essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Il pagamento può essere autorizzato o addebitato al momento dell’invio dell’ordine, in base al metodo e al prestatore di servizi di pagamento utilizzati.

Se un ordine non viene accettato o non può essere evaso dopo che il pagamento è già stato riscosso, il relativo importo sarà rimborsato.

7. Ordini e conclusione del contratto

L’aggiunta di un prodotto al carrello non ne garantisce la disponibilità né lo riserva.

Dopo l’invio dell’ordine, normalmente riceverai un’email automatica che ne conferma la ricezione. Tale comunicazione conferma che l’ordine è stato ricevuto dal nostro sistema, ma non costituisce di per sé accettazione del contratto di acquisto.

Salvo che ne confermiamo espressamente l’accettazione in un momento precedente, il contratto di acquisto relativo a un prodotto diventa vincolante quando NUDALURE conferma la spedizione di tale prodotto.

Se prodotti diversi appartenenti allo stesso ordine vengono spediti separatamente, l’accettazione può avvenire separatamente per ciascuna parte spedita.

Prima di accettare un ordine, possiamo effettuare verifiche proporzionate e ragionevolmente necessarie in materia di sicurezza del pagamento, prevenzione delle frodi, maggiore età, fattibilità della consegna o rispetto dei presenti Termini.

8. Disponibilità, errori e rifiuto dell’ordine

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere accurate le informazioni su prezzi, disponibilità e prodotti. Possono tuttavia verificarsi errori tecnici, amministrativi o tipografici.

Prima che un ordine venga accettato, NUDALURE può rifiutarlo, limitarlo o annullarlo e rimborsare eventuali pagamenti interessati quando sussistono motivi oggettivi e ragionevoli, compresi i casi in cui:

• un prodotto non è disponibile;
• il pagamento non può essere autorizzato o ragionevolmente verificato;
• l’indirizzo di consegna si trova al di fuori dell’area da noi servita;
• le informazioni fornite con l’ordine sono sostanzialmente incomplete, incoerenti o chiaramente errate;
• riteniamo ragionevolmente che l’acquirente abbia meno di 18 anni o abbia fornito una falsa dichiarazione relativa all’età;
• sospettiamo ragionevolmente frode, uso improprio dell’identità, uso improprio del pagamento o attività illecite;
• l’ordine appare destinato principalmente a una rivendita commerciale non autorizzata;
• è presente un evidente errore di prezzo, disponibilità o altra informazione sostanziale relativa al prodotto; oppure
• l’accettazione violerebbe una restrizione prevista dalla legge, relativa alla sicurezza, al corriere, al fornitore o alla destinazione.

Se un evidente errore sostanziale interessa un ordine, possiamo contattarti prima dell’accettazione e offrirti la possibilità di procedere utilizzando le informazioni corrette oppure di annullare l’articolo interessato ottenendo il relativo rimborso.

NUDALURE non considererà abusivo il legittimo esercizio di un diritto previsto dalla legge, un reclamo presentato in buona fede o una legittima richiesta relativa alla conformità di un prodotto.

Non sostituiremo un prodotto non disponibile con un altro prodotto senza il tuo consenso.

9. Destinazioni di consegna

nudalure.it effettua attualmente consegne esclusivamente nell’ Italia continentale .

Al momento non effettuiamo consegne in Sicilia, Sardegna o nelle altre isole italiane.

La consegna è attualmente disponibile esclusivamente presso indirizzi stradali idonei. Non effettuiamo consegne presso caselle postali.

Il singolo prodotto deve inoltre essere idoneo alla consegna presso la destinazione selezionata. Eventuali restrizioni applicabili al prodotto o alla destinazione verranno applicate durante il checkout, quando pertinenti.

10. Preparazione, consegna e imballaggio discreto

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24 ore nei giorni lavorativi , dal lunedì al venerdì.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi applicabili iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Dopo l’elaborazione e la spedizione, la consegna nell’Italia continentale richiede generalmente circa 1–3 giorni lavorativi .

I tempi di consegna sono stime e non costituiscono date di consegna garantite. Possono occasionalmente essere influenzati da giorni festivi, disservizi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, domanda eccezionale o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Salvo che sia stato espressamente concordato un diverso termine di consegna, i prodotti saranno consegnati entro il termine previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Gli ordini NUDALURE vengono spediti in un imballaggio esterno neutro e discreto . All’esterno del pacco non compaiono il marchio NUDALURE né diciture che rivelino la natura intima del contenuto, salvo le etichette e le informazioni necessarie per il trasporto e la consegna.

Le informazioni complete sulla consegna sono disponibili nella nostra Politica su spedizioni e consegne .

11. Responsabilità per la consegna, indirizzi e rischio

Quando il corriere viene organizzato da NUDALURE, NUDALURE rimane responsabile dei beni durante il trasporto.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, entrate fisicamente in possesso dei beni.

Sei responsabile di fornire nome, indirizzo stradale, CAP, indirizzo email e le altre informazioni complete e corrette ragionevolmente necessarie per evadere e consegnare l’ordine.

Gli ordini possono entrare rapidamente nella fase di evasione, pertanto le modifiche all’indirizzo non possono essere garantite una volta iniziata la preparazione.

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, della mancata adozione di ragionevoli misure necessarie per completare la consegna oppure di un rifiuto privo di motivo legittimo, possono essere applicati, ove consentito dalla legge, i ragionevoli costi effettivi di restituzione o nuova consegna.

Ciò non si applica quando il pacco è stato legittimamente rifiutato perché visibilmente danneggiato o quando trova applicazione un altro diritto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.

Il semplice rifiuto del pacco o la mancata accettazione della consegna non costituiscono, di per sé, un chiaro esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge.

12. Annullamento e diritto di recesso

Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contatta support@nudalure.com il prima possibile.

Gli ordini entrano rapidamente nella fase di evasione, quindi non possiamo garantire che sia possibile annullarli prima della spedizione.

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge descritte di seguito, il consumatore ha generalmente diritto di recedere da un acquisto online senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dall’acquisizione del possesso fisico dei beni.

Puoi comunicarci la tua decisione di recedere:

• inviando una chiara dichiarazione di recesso a support@nudalure.com ; oppure
• utilizzando il nostro Modulo di recesso online .

Non è necessario indicare un motivo per esercitare validamente il diritto di recesso previsto dalla legge.

Quando viene utilizzata la funzione di recesso online, NUDALURE fornirà senza indebito ritardo la conferma di ricezione prevista dalla normativa applicabile, comprendente le informazioni pertinenti alla dichiarazione e la data e l’ora dell’invio.

Le regole complete relative a recesso, restituzione e rimborso sono disponibili nella nostra Politica su resi e rimborsi .

13. Prodotti intimi e limitazioni per motivi igienici

NUDALURE vende prodotti intimi e sensibili dal punto di vista igienico, molti dei quali sono destinati al contatto diretto con il corpo.

Il diritto di recesso per ripensamento previsto dalla legge non si applica ai beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna .

Quando questa eccezione prevista dalla legge trova applicazione, un prodotto intimo non può essere restituito semplicemente perché hai cambiato idea dopo che il relativo sigillo igienico, involucro protettivo o equivalente protezione igienica è stato aperto o manomesso.

A seconda della natura e della confezione del singolo prodotto, ciò può includere sex toy e dispositivi intimi destinati al contatto diretto con il corpo.

Anche lubrificanti, gel, liquidi per la cura intima e prodotti analoghi sensibili dal punto di vista igienico, quando forniti sigillati, possono cessare di beneficiare del diritto di recesso per ripensamento una volta aperto o manomesso il relativo sigillo, quando trova applicazione l’eccezione prevista dalla legge.

La sola apertura del pacco del corriere o di una normale confezione esterna di vendita non equivale automaticamente all’apertura di un sigillo igienico.

L’esclusione per motivi igienici riguarda esclusivamente il relativo diritto di recesso per ripensamento. Non elimina i tuoi diritti previsti dalla legge quando un prodotto è difettoso, danneggiato, non sicuro, errato o comunque non conforme.

14. Restituzione dei beni e costi di reso per ripensamento

Dopo aver comunicato validamente il recesso, i beni idonei devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro il termine di restituzione previsto dalla legge.

Prima di spedire il prodotto devi contattare NUDALURE affinché possiamo fornirti la corretta destinazione e le relative istruzioni di reso.

I prodotti possono essere evasi attraverso strutture diverse, quindi la destinazione corretta per il reso può dipendere dal prodotto e dall’ordine.

La sede legale di TUVRINE COMMERCE GROUP S.R.L. non è un magazzino generale per i resi .

In caso di valido recesso per ripensamento, sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni .

Il costo diretto effettivo della restituzione può variare in base alle dimensioni e al peso del pacco, al corriere, al percorso di restituzione e alla destinazione indicata.

Se NUDALURE si offre di organizzare il trasporto per la restituzione, ti comunicheremo il relativo costo prima di procedere. Se accetti, tale costo diretto di restituzione potrà essere addebitato separatamente o detratto dal rimborso, ove consentito dalla legge.

NUDALURE non applica commissioni separate di amministrazione, gestione o reintegro a magazzino per il valido esercizio del diritto di recesso del consumatore previsto dalla legge.

15. Rimborsi a seguito del recesso

A seguito di un valido recesso, NUDALURE rimborserà l’importo dovuto senza indebito ritardo ed entro il termine previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Nell’ambito del diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso deve generalmente essere effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere .

In caso di vendita di beni, NUDALURE può sospendere il rimborso fino a quando:

• non avremo ricevuto i beni restituiti; oppure
• non avrai fornito prova di aver rispedito i beni,

a seconda di quale condizione si verifichi per prima, salvo che NUDALURE si sia offerta di ritirare direttamente i beni.

Se i beni vengono ricevuti prima dell’emissione del rimborso, possono essere controllati per stabilire il relativo stato di restituzione, comprese le condizioni di eventuali protezioni igieniche e l’eventuale applicazione di una legittima detrazione per diminuzione di valore. Tale verifica non proroga il termine legale per il rimborso.

Salvo diverso accordo, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario.

Se recedi validamente dall’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti idonei restituiti e, ove applicabile, il costo dell’opzione di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione standard meno costosa disponibile, la differenza aggiuntiva non deve essere rimborsata.

Se l’ordine originario beneficiava della spedizione gratuita, non è stato pagato alcun costo di consegna e pertanto non vi è alcuna spesa di consegna da rimborsare.

In caso di recesso parziale, l’eventuale rimborso delle spese di consegna originarie sarà determinato in conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori e con le circostanze dell’ordine.

Dopo che NUDALURE ha disposto il rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti visibile sul conto bancario, sulla carta o sul conto di pagamento dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

Le informazioni complete sono disponibili nella nostra Politica su resi e rimborsi .

16. Prodotti danneggiati, errati, incompleti o difettosi

I tuoi diritti previsti dalla legge quando un prodotto è danneggiato, errato, incompleto, non sicuro, difettoso o comunque non conforme sono distinti dal diritto di recesso per ripensamento.

Se riscontri un problema con un prodotto, contatta support@nudalure.com indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema.

Possiamo ragionevolmente richiedere le informazioni o fotografie necessarie per comprendere ed esaminare il problema, comprese, quando pertinenti, immagini del prodotto, della confezione, del pacco o dell’etichetta di spedizione.

In base alle circostanze e alla normativa applicabile, i rimedi previsti dalla legge per un prodotto non conforme possono comprendere:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione proporzionale del prezzo; oppure
• risoluzione del contratto e rimborso quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.

Non dovrai sostenere le necessarie spese di restituzione per un reclamo accettato relativo a un prodotto danneggiato, errato, incompleto, difettoso o comunque non conforme.

Qualsiasi garanzia commerciale offerta dal produttore si aggiunge ai diritti previsti dalla legge nei confronti di NUDALURE in qualità di venditore e non li sostituisce né li riduce.

Garanzia legale in Italia

Per i beni di consumo nuovi forniti ai consumatori in Italia, la garanzia legale di conformità ha generalmente una durata di due anni dalla consegna , fatti salvi i requisiti e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.

Restano impregiudicati eventuali diritti inderogabili più favorevoli applicabili alle circostanze specifiche.

17. Uso sicuro e responsabile dei prodotti

I prodotti NUDALURE sono destinati a un uso adulto responsabile.

Il cliente deve seguire le istruzioni, le avvertenze, i requisiti di pulizia, le indicazioni per la ricarica, le informazioni sulla compatibilità e le raccomandazioni per la conservazione fornite con il prodotto interessato.

Non continuare a utilizzare un prodotto che appare danneggiato, difettoso o non sicuro.

I prodotti devono essere conservati responsabilmente e tenuti fuori dalla portata di bambini e minori.

Salvo che siano espressamente identificati e legittimamente commercializzati come tali, i normali prodotti per il benessere intimo e le informazioni presenti sul sito non costituiscono una diagnosi medica né un consiglio medico personalizzato e non devono essere considerati sostitutivi di un’appropriata assistenza sanitaria professionale.

Nulla nella presente sezione esclude o limita gli obblighi inderogabili relativi alla sicurezza dei prodotti, alla responsabilità per danno da prodotto o alla tutela dei consumatori.

18. Cambi

NUDALURE non offre attualmente un servizio generale di cambio diretto per acquisti restituiti per semplice ripensamento.

Se desideri un altro prodotto idoneo, colore, misura o versione, la procedura abituale consiste nel restituire il prodotto originale idoneo secondo le regole applicabili ai resi ed effettuare un nuovo ordine.

Ciò non pregiudica il diritto alla sostituzione quando la sostituzione costituisce un rimedio previsto dalla legge per un prodotto difettoso o comunque non conforme.

19. Promozioni e codici sconto

Promozioni e codici sconto possono essere soggetti a condizioni specifiche chiaramente indicate, comprese condizioni di idoneità, periodi di validità, valori minimi dell’ordine e prodotti esclusi.

Salvo che una promozione indichi espressamente il contrario, i codici sconto non possono essere convertiti in denaro né applicati retroattivamente a un ordine già completato.

NUDALURE può rifiutare un ordine non ancora accettato o un vantaggio promozionale quando esistono motivi oggettivi e ragionevoli per ritenere che la promozione sia stata ottenuta o utilizzata in modo fraudolento oppure che vengano utilizzati deliberatamente più account, identità o ordini per eludere un limite espressamente previsto.

Le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori prevalgono su eventuali condizioni promozionali incompatibili.

20. Account cliente

I clienti possono avere la possibilità di acquistare come ospiti oppure creare un account cliente facoltativo.

Sei responsabile di mantenere riservate le credenziali di accesso e di fornire informazioni corrette relative all’account.

Contattaci tempestivamente se ritieni che il tuo account sia stato utilizzato senza autorizzazione.

Possiamo sospendere o limitare in modo proporzionato un account quando ciò sia ragionevolmente necessario in presenza di sospette informazioni false sull’età, frodi, uso improprio dei pagamenti o dell’identità, minacce alla sicurezza, attività illecite, molestie o deliberate interferenze operative.

Le restrizioni dell’account non eliminano i diritti derivanti da un ordine già accettato e non impediscono al cliente di presentare un reclamo in buona fede o esercitare un diritto inderogabile previsto dalla legge.

21. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale

Il nome NUDALURE, il design originale del sito, i contenuti scritti, gli elementi grafici e gli altri materiali originali sono di proprietà di TUVRINE COMMERCE GROUP S.R.L. o concessi in licenza alla stessa e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Marchi di terzi, nomi di prodotti, immagini di prodotti e altri materiali appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti.

I materiali del sito non possono essere sistematicamente copiati, estratti, ripubblicati, venduti, sfruttati commercialmente o utilizzati per creare un database o catalogo concorrente senza la necessaria autorizzazione.

Non puoi utilizzare il sito in modo illecito, introdurre software dannoso, aggirare i sistemi di sicurezza, tentare di ottenere accesso non autorizzato agli account cliente o ai sistemi collegati né interferire deliberatamente con il funzionamento del sito.

22. Prevenzione delle frodi e contestazioni di pagamento

NUDALURE può utilizzare controlli proporzionati di verifica dei pagamenti, prevenzione delle frodi e valutazione del rischio degli ordini.

Le informazioni ragionevolmente necessarie per esaminare un ordine possono essere condivise con prestatori di servizi di pagamento, banche, corrieri, partner per l’evasione degli ordini, consulenti professionali, assicuratori o autorità competenti, in conformità con la normativa applicabile e con la nostra Informativa sulla privacy.

Se viene aperta una contestazione di pagamento o un chargeback, NUDALURE può fornire al prestatore di servizi di pagamento o alla banca interessata le prove pertinenti relative all’ordine, al pagamento, alla spedizione, alla consegna, al recesso, al reso, al rimborso e alle comunicazioni correlate.

Un chargeback o una contestazione di pagamento non sostituiscono la procedura di recesso prevista dalla legge né i rimedi legali relativi alla conformità dei prodotti.

Nulla nella presente sezione impedisce al cliente di presentare una legittima contestazione di pagamento o esercitare un diritto previsto dalla legge.

23. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita:

• i diritti inderogabili dei consumatori;
• la responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolentemente false;
• la responsabilità per morte o lesioni personali quando tale responsabilità non può essere legalmente esclusa;
• gli obblighi inderogabili relativi alla sicurezza o alla responsabilità per danno da prodotto; oppure
• qualsiasi altra responsabilità che la normativa applicabile non consenta di escludere o limitare.

NUDALURE risponde delle perdite per le quali è responsabile ai sensi della normativa applicabile e dei presenti Termini.

Poiché il normale negozio è destinato ai consumatori privati, NUDALURE non è responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, di perdite puramente commerciali, perdita di profitto o perdita di opportunità commerciali derivanti dall’utilizzo del negozio destinato ai consumatori.

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati esclusivamente da eventi effettivamente al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Ciò non elimina i diritti inderogabili dei consumatori relativi a consegna, annullamento, rimborso o prodotti non conformi.

24. Dati personali e cookie

I dati personali vengono trattati in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e con la nostra Informativa sulla privacy .

Le informazioni relative a cookie e tecnologie simili sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie .

25. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Se hai un reclamo, ti invitiamo a contattare prima NUDALURE affinché possiamo esaminare la situazione e provare a risolverla direttamente.

E-mail: support@nudalure.com

Indica il numero d’ordine e fornisci informazioni sufficienti per permetterci di comprendere il problema.

Risoluzione alternativa delle controversie

TUVRINE COMMERCE GROUP S.R.L. è stabilita in Romania. Per una controversia transfrontaliera relativa a un acquisto effettuato da un consumatore residente in Italia, puoi richiedere informazioni e assistenza al Centro Europeo Consumatori competente in Italia.

La rete dei Centri Europei Consumatori fornisce informazioni e assistenza ai consumatori nelle controversie transfrontaliere all’interno dell’Unione Europea.

Rete dei Centri Europei Consumatori — ECC-Net

Organismi di risoluzione alternativa delle controversie

La Commissione Europea mantiene un elenco aggiornato degli organismi riconosciuti per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

EU Consumer Redress — Organismi di risoluzione delle controversie

Italia

NUDALURE non dichiara attualmente di aderire né di essersi preventivamente impegnata contrattualmente a partecipare a uno specifico organismo volontario italiano di arbitrato o risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

Quando una disposizione applicabile ci impone, a seguito di un reclamo del consumatore rimasto irrisolto, di indicare un organismo ADR competente e di specificare se siamo tenuti o disponibili a partecipare alla relativa procedura, le informazioni richieste saranno fornite al consumatore su un supporto durevole.

La disponibilità o l’utilizzo di un meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie non elimina il diritto del consumatore di ricorrere agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

26. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e i contratti conclusi tramite nudalure.it sono disciplinati dalla legge rumena.

Tuttavia, quando sei un consumatore abitualmente residente in Italia e NUDALURE dirige la propria attività commerciale verso l’Italia, questa scelta della legge rumena non ti priva delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori che ti spetterebbero ai sensi della legge italiana.

Nulla nei presenti Termini impone al consumatore di rinunciare a un diritto inderogabile relativo al giudice o al foro davanti al quale una controversia può essere legittimamente proposta.

27. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini quando ciò sia ragionevolmente necessario per riflettere modifiche legislative, regolamentari, operative, tecniche o relative al sito.

I Termini applicabili a un acquisto sono normalmente quelli messi a disposizione del cliente al momento dell’invio del relativo ordine.

Modifiche successive non elimineranno retroattivamente i diritti derivanti da un contratto esistente, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente concordato nei casi in cui tale accordo sia legalmente consentito.

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.